Sadece cep telefonu ve temel kimlik bilgilerin ile dakikalar içinde oluşturabileceğin, herhangi bir üyelik veya kart ücreti olmayan elektronik bir cüzdandır.

App Store, Google Play veya Huawei AppGallery’den Poca’yı telefonuna indirerek, sadece cep telefonu ve temel kimlik bilgilerin ile dakikalar içinde hesabını oluşturabilirsin.

Hesabını Poca Plus’a yükseltmek için kendine ait bir banka hesabından Poca hesabına para göndermen yeterlidir.

Güvenli işlem yapabilmen için oluşturacağımız hesabın sana ait olacağını doğrulama ihtiyacımız bulunmakta. Bu sebeple kimlik bilgilerine ihtiyaç duyuyoruz.

Poca mobil uygulamamız içerisine bulunan tüm veriler SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kişisel bilgilerin ve tüm işlemlere ait verilerin geçerli yönetmeliklere uygun şekilde, güvenlik duvarları ile korunan mimari yapıda ve bilgi saklama prosedürlerine uygun olarak saklanmaktadır.

Evet, Poca hesabını ücretsiz olarak açabilirsin. Açılış ücreti veya aidat gibi ücretler yoktur. Poca’ya ait tüm kartlara da ücretsiz sahip olabilirsin. Detaylı bilgi için Poca mobil uygulamasında veya web sitesinde yer alan Ücret ve Limitler sayfasını ziyaret edebilirsin.

Poca Bilişim Teknolojileri A.Ş. tüm faaliyetlerini, Birleşik Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş.’den aldığı hizmetler neticesinde T.C. Merkez Bankası denetiminde ve gözetiminde sürdürür. Hesap bakiyeleri T.C. Merkez Bankası nezdinde açılmış hesaplarda %100 nakit karşılıkla korunur. Poca, Kanunen bu paradan faiz geliri elde edemez. Poca, Türkiye’nin elektronik para ve ödeme hizmetleri lisansı alan ilk şirketlerinden biri olan Birleşik Ödeme altyapısını kullanır ve Mali Suçları Araştırma Kurulu’na (MASAK) raporlama yapmaktadır.

Profilim>Ayarlar adımlarından ulaşabileceğin E-posta Değiştir seçeneğine tıklayarak değiştirebilirsin.

Poca hesabını 08502227622 numaralı Poca İletişim Merkezimizi arayarak kapatabilirsin. Ancak daha sonra aynı telefon numarası ile tekrar Poca hesabı oluşturulamaz. Bu nedenle hesabını geçici olarak kapatabilir yani dondurabilirsin. Hesabını dondurmak için uygulamaya giriş yaptıktan sonra Hesabım>Cüzdan tercihleri adımlarını takip ederek işlemini yapabilirsin. Dondurulan hesaplarda hiçbir şekilde işlem yapılamaz.

Şu an için yalnızca Türk Lirası cinsinden işlemler için hizmet verilmektedir.

Evet, Poca’daki tüm işlemler her an kullanıma açıktır.

Hesap hareketlerini ana sayfadaki Son İşlemler alanında yer alan Tümü seçeneğini seçerek veya Hesabım>İşlem geçmişi adımlarını takip ederek görebilirsin.

Uygulamaya giriş yaptıktan sonra Kartlarım ekranından saniyeler içinde Dijital Kartını yaratabilirsin.

Dijital Kart tamamen ücretsizdir. Detaylı bilgi için Poca mobil uygulamasında veya web sitesinde yer alan Ücret ve Limitler sayfasını ziyaret edebilisin.

Cüzdan bakiyene bağlı olarak aylık 100.000 TL'ye kadar internette güvenle harcama yapabilirsin.

Şirketin tarafından sana verilen, bakiyesini seçili markalarda ve işyerlerinde kullanabileceğin bir hediye karttır.

Hediye Kartın, şirketin tarafından sana teslim edilir. Kartın içinde şirketinin belirlediği tutarda bakiye bulunur. Detaylı bilgi için çalıştığın şirketin ilgili birimiyle iletişime geçebilirsin.

Hediye Kartını kullanmak için öncelikle Poca mobil uygulamasını cep telefonuna indirmen ve kartını Kartlarım menüsünden tanımlaman gerekmektedir. Daha sonra anlaşmalı mağazalardan harcama yapmak istediğini seçerek ilerlediğinde oluşacak QR kodu ya da QR kodun altındaki numarayı kasa görevlesine söyleyerek harcama yapabilirsin.

Hediye Kartının şifresi kartının son 4 hanesidir.

Poca mobil uygulamasına giriş yaptıktan sonra Kartlarım ekranında yer alan Hediye Kart Ekle seçeneğine tıkla. Şirketin tarafından sana verilen Poca Hediye Kart üzerinde yer alan 16 haneli kart numarasını ilgili alana girdikten sonra Ekle butonuna basarak kart ekleme işlemini tamamlayabilirsin. Bu adımdan sonra kartın kullanıma açılacaktır.

Poca giriş ekranında görebileceğin Şifremi Unuttum seçeneğine bastıktan sonra Poca'da kayıtlı cep telefonu numaranı ve T.C. Kimlik numaranı girmen gerekmektedir. Sistem tarafından bilgilerin kontrolü yapıldıktan sonra yeni şifreni belirleyebileceksin.

Poca'da Kartlarım>Hediye Kartınız>Harcama Noktaları ekranında harcama yapabileceğin tüm giyim ve market harcama noktaları listelenmektedir.

Hediye Kartın internetten yapılan harcamalarda geçerli değildir. Kartın, şirketin tarafından sadece fiziki işyeri olan seçili işyerlerinde kullanmak üzere sana verilir.

Hediye Kart bakiyen sadece çalıştığın şirket tarafından yüklenmektedir.

İlk yöntem; Poca'da Kampanyalar>Hediye Kartım menüsünde işlem yapmak istediğin marka seçilir. Ekranda yer alan ve 5 dakika boyunca geçerli olacak ödeme kodunu kasa görevlisine 'iWallet ile Ödeme Yapmak' istediğini belirterek söylemen gerekmektedir. 7 haneli ödeme kodunu kasa görevlisine söyledikten sonra işlem kasada tamamlanacaktır. İkinci yöntem; hediye kartının 16 haneli numarasını ödeme yapmak istediğin işyerindeki kasa görevlisine 'iWallet ile Ödeme Yapmak' istediğini belirterek söylemen gerekmektedir.

Poca'ya giriş yaptıktan sonra ana sayfada Poca Cüzdan bakiyeni ve şirketin tarafından verilen Hediye Kart bakiyeni görüntüleyebilirsin. Aynı şekilde Kartlarım ekranında görebileceğin Hediye Kartı seçerek bakiyeni ve kart detaylarını görebilirsin.

Hediye Kart bakiyeni şirketin tarafından belirlenen seçili işyerinde kullanabilirsin. Poca Hediye Kart bakiyeni nakit çekemezsin.

Hediye Kart bakiyenin son kullanma tarihi bulunmamaktadır.

Hediye Kart bakiyesi farklı bir kişiye transfer edilemez.

Hayır, sadece bir adet Hediye Kart kullanabilirsin.

İşlemlerini sadece Poca mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirebilirsin.

Hediye Kartının kullanılabilmesi için öncelikle Poca'da tanımlama işlemi yapılması gerekmektedir. Bu adımdan sonra tüm harcamalarını ve bakiye kontrolünü sadece Poca uygulaması ile yapabilir ya da mağazada Hediye Kart numaranı kasa görevlisine söyleyerek yapabilirsin. Bu nedenle Hediye Kart numaranı 3. kişilerle paylaşmamanı öneriyoruz.

Evet, kartın 3.kişiler tarafından ele geçirildiğinde ilgili işyerlerinde kullanılabileceği için kart numaranı kimseyle paylaşmamalısın.

Hediye Kartının kullanılabilmesi için öncelikle Poca'da tanımlama işlemi yapılması gerekmektedir. Bu adımdan sonra tüm harcamalarını ve bakiye kontrolünü sadece Poca uygulaması ile yapabilir ya da mağazada Hediye Kart numaranı kasa görevlisine söyleyerek yapabilirsin. Bu nedenle Hediye Kart numaranı verdiğin kişiler tarafından kart bakiyen ilgili mağazalarda kullanılabilir. İstenmeyen durumlarla karşılaşmamak için Hediye Kart numaranı 3. kişilerle paylaşmamanı öneriyoruz.

Kartında bulunan bakiye doğrultusunda farklı markalarda ve farklı zamanlarda parçalı olarak kullanabilirsin.

Şirketinin ilgili birimi ile görüşmen gerekmektedir. Kartını teslim aldıktan sonra kayıp/çalıntı olması durumunda 08502227622 Poca İletişim Merkezimizi arayabilirsin.

08502227622 Poca İletişim Merkezimizi arayarak kayıp/çalıntı durumunu bildirmen gerekmektedir. Güvenliğin için kartın kullanıma kapatılacak ve yeni kart alabilmen için talebin alınacaktır.

Poca mobil uygulamasını kullanarak, fiziki kart zorunluluğu olmadan Hediye Kart bakiyen ile harcama yapabilirsin. Hediye Kartını kullanmak için öncelikle Poca mobil uygulamasını cep telefonuna indirmen ve kartını Kartlarım menüsünden tanımlaman gerekmektedir. Daha sonra anlaşmalı mağazalardan harcama yapmak istediğini seçerek ilerlediğinde oluşacak QR kodu ya da QR kodun altındaki numarayı kasa görevlisine söyleyerek harcama yapabilirsin. Hediye Kartınla seçili işyerlerinde yaptığın işlem tamamlanamıyorsa 08502227622 Poca İletişim Merkezimizi arayabilirsin.

Poca'yı cep telefonuna yükledikten sonra kullanıcı oluşturma sürecinde şifreni kendin belirleyebilirsin.

Uygulamaya giriş ekranında yer alan Şifremi Unuttum seçeneğine tıklayarak, T.C. Kimlik Numarası ve Cep Telefonu bilgilerin ile yeni şifre alabilirsin. Eğer yeni şifren SMS ile kayıtlı telefonuna iletilmediyse, destek@poca.com.tr adresinden veya 08502227622 telefon numaralı Poca İletişim Merkezimizden bize ulaşabilirsin.

Hesap Detayları>Ayarlar adımından ulaşabileceğin Şifre Değiştir seçeneğine tıklayarak şifreni değiştirebilirsin.

Poca hesabından, başka bir bankada bulunan yine kendine ait olan banka hesabına para gönderebilirsin.

Banka hesabına para aktarma işlemleri, alıcı bankaya da bağlı olarak en kısa sürede gerçekleşmektedir. Belirtilen işlem süreleri zaman zaman yaşanabilecek teknik aksaklıklardan dolayı farklılık gösterebilir.

Evet, Poca'dan başka banka hesabına para göndermek 7/24 ücretsizdir.

Para göndereceğin Poca kullanıcısının T.C. Kimlik Numarası, Cep Telefonu Numarası veya Poca Numarasını kullanarak para gönderebilirsin. Bunun için ana sayfada yer alan Para Gönder seçeneğinden ya da İşlemler menüsündeki Para Gönder seçeneğinden işlemini gerçekleştirebilirsin.

Sadece kredi veya banka kartlarından %3,49 işlem ücreti ödeyerek para yükleyebilirsin. Banka hesabından yapacağın işlemler ücretsizdir. Güvenlik tedbirleri nedeniyle bildirim yapılmaksızın geçici limitler tanımlanabilir. Detaylı bilgi için Poca mobil uygulamasında veya web sitesinde yer alan Ücret ve Limitler sayfasını ziyaret edebilisin.

Tüm banka hesaplarına para gönderebilirsin. Para transferi işlemlerin EFT/Havale/FAST kurallarına göre gerçekleşecek ve bankaya göre değişebilecektir.

Lütfen para yatırma kurallarına dikkat edin. Para yatırma kurallarımıza uygun olmayan para transferleri aynı gün içinde Poca hesabına iade edilecektir. Belirtilen kurallara uygun işlem yapmana rağmen paran yüklenmediyse bizimle destek@poca.com.tr adresinden veya 08502227622 numaralı Poca İletişim Merkezinden iletişime geçebilirsin.

Poca Plus kullanıcıları için aylık limit 100.000 TL'dir. Güvenlik tedbirleri nedeniyle, bildirim yapılmaksızın geçici limitler tanımlanabilir. Detaylı bilgi için Poca mobil uygulamasında veya web sitesinde yer alan Ücret ve Limitler sayfasını ziyaret edebilisin.

Poca hesabından anlaşmalı banka hesabına para transferi yapabilmek için Poca Plus hesaba sahip olmalısın. Ayrıca para transferi yapmak istediğin banka hesabı vadesiz hesap olmalıdır.

Poca Plus kullanıcıları için aylık limit 100.000 TL'dir. Güvenlik tedbirleri nedeniyle bildirim yapılmaksızın geçici limitler tanımlanabilir. Detaylı bilgi için Poca mobil uygulamasında veya web sitesinde yer alan Ücret ve Limitler sayfasını ziyaret edebilirsin.

Hesabındaki bakiyeni kullanarak Fatura Öde seçeneğinden anında ödeyebilirsin. Belirtilen işlem süreleri zaman zaman yaşanabilecek teknik aksaklıklardan dolayı farklılık gösterebilir.

Evet, Poca’dan yapacağın fatura ödemeleri 7/24 ücretsizdir. Detaylı bilgi için Poca mobil uygulamasında veya web sitesinde yer alan Ücret ve Limitler sayfasını ziyaret edebilirsin.

Fatura ödemelerin ilgili kuruma anında yansımaktadır. Belirtilen işlem süreleri zaman zaman yaşanabilecek teknik aksaklıklardan dolayı farklılık gösterebilir.

Dekontunu İşlem Geçmişi adımından ilgili ödemenin üzerine tıklayarak İşlem Detayı ekranından görüntüleyebilirsin.

Poca üzerinden yapılan fatura ödemeleri iptal edilememektedir.

Kendine ait Poca hesabına, başka bir bankada bulunan yine kendine ait olan banka hesabından para gönderebilirsin.

Kendine ait Poca hesabına, yine kendine ait olan herhangi bir kredi kartından para gönderebilirsin.

Yalnızca kendi adına kayıtlı bir banka hesabından para yatırabilirsin. Eğer başka bir kişi Poca hesabına para yatırmak istiyorsa, Poca’ya davet edebilir ve hesap açmasını isteyebilirsin. Daha sonra kendi Poca hesabından senin Poca hesabına para gönderebilir.

Poca hesabına yükleyebileceğin limitler hesap tipine göre farklılık göstermektedir. Poca kullanıcıları için bu tutar aylık 2.750 TL iken, Poca Plus kullanıcıları için limit aylık 100.000 TL’dir.

Cep telefonun ve evcil dostların için hazırlanmış sigortaların yanı sıra, kendin ve sevdiklerin için 18 Yaş altı BES veya sağlıklı yaşam sigortalarını satın alabilirsin.

Evet, cep telefonu sigortanı 10 aya kadar taksitlendirebilirsin.

- Ekran kırılması - Kaza sonucu hasar - Yüksek voltaj - Sıvı teması - Hırsızlık - Hatalı aksesuar kullanımı - Pert (%30 muafiyet bulunmaktadır.)

Cep telefonu sigortasının geçerlilik süresi, poliçenin başladığı günden itibaren 1 yıldır.

Evet, sigortalamak istediğin cep telefonunun IMEI numarasını girip teklif alman yeterlidir.

Poca mobil uygulamasında yer alan İşlemler menüsünden, Sigorta İşlemlerini seçerek satın almak istediğin sigorta ürününü seçebilirsin. Cep telefonu sigortası satın almak istiyorsan, telefonunun IMEI numarasını tuşlayarak sigorta teklifini görebilirsin. Ödeme bilgilerini girdikten sonra poliçen, paylaşacağın e-posta adresine gönderilir. Telefonunun IMEI numarasını öğrenmek için tüm telefon modellerinde *#06#'yi tuşlayarak arama yapabilirsin. Diğer bir yöntem olarak; android işletim sistemli telefonlarda Ayarlar>Telefon hakkında ekranından ya da iOS işletim sistemli telefonlarda Ayarlar > Genel > Hakkında ekranından kontrol edebilirsin.